Tiistai 23.11.2010
klo 9.15 – 11.30
Tule kuuntelemaan ja oppimaan hyviä käytäntöjä asiakkaan arvostavaan kohtaamiseen.
Seminaarin avaus
Eija Mattila, yliopettaja, KT, työnohjaaja, Laurea –ammattikorkeakoulu
Kuuntele ja tule kuulluksi
Anu Vihonen, NLP Trainer, Suomen NLP –yhdistys ry:n vapapj
Vuorokuuntelun ohjaaminen
Eija Mattila
Arvostavaa asennetta asiakkaan kohtaamiseen
Kati Pupita-Mattila, TT, LL
Iän merkitys ammatillisessa kohtaamisessa
Krista Airio, sairaanhoitajaopiskelija, Laurea-ammattikorkeakoulu
Kysymyksiä ja keskustelua
Yhteistyössä: Laurea-ammattikorkeakoulu
