Tiistai 23.11.2010
12.45 – 14.45
Seminaarista saat työvälineitä vaikeiden asiakastilanteiden kohtaamiseen ja selvittämiseen.
Seminaarin avaus
Anita Ankkuri-Ikonen, kouluttaja, Ryhmätyö ry.
Väkivallan ja uhan kohtaaminen
Helsingin Eteläinen poliisipiiri, lähipoliisiryhmä
Pettyneet, vihaiset ja turhautuneet asiakkaat – miten kohdata?
Vesa Nevalainen, psykologi, Suomen Psykologiliitto
Kommenttipuheevuoro
Raimo Matikainen, Pohjois-Karjalan mielenterveysyhdistys
Kommenttipuheenvuoro
Ansu Havén, kokemuskouluttaja, Omaiset mielenterveystyön tukena ry.
Omien tunteiden kohtaaminen työntekijänä
Anita Ankkuri-Ikonen, kouluttaja, Ryhmätyö ry.
Yhteistyössä: Ryhmätyö ry.
